[Resi: -10%] Vienna bicchieri termici a doppia parete

Gut gefüllt Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Ben pieni I bicchieri sono fantastici, mantengono le bevande calde, se hai sete, c'è molto caffè e altre bevande dentro

Tolles Produkt Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Ottimo prodotto Ottime tazze, sembrano di alta qualità.

Schöne Gläser … … für Espresso. Halten durch die Doppelwandigkeit das Getränk warm. Bin zufrieden.

Bellissimi bicchieri... ...per l'espresso. Mantieni la bevanda calda grazie alle doppie pareti. Sono soddisfatto.

Bien

BENE

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER OCCHIALI Consegna rapidissima, ottima qualità, esattamente quello che stavo cercando.

tout est ok

è tutto ok

Pas de brûlures grâce aux doubles parois. Néanmoins le verre semble fin et non trempé. Fragile.

Nessuna bruciatura grazie alle doppie pareti. Tuttavia il vetro sembra sottile e non temperato. Fragile.

Super Wir genießen die Tassen jeden Tag. Der Espresso bleibt schön heiß,die Finger verbrennt man sich nicht,durch die doppelte Wand. Wir waschen sie vorsichtshalber per Hand ab. Bei dem Preis wäre es schade,wenn sie in der Spülmaschine kaputt gehen

Fantastico. Ci godiamo le tazze ogni giorno. L'espresso rimane bello caldo e non ti bruci le dita grazie alla doppia parete. Per precauzione li laviamo a mano. A quel prezzo sarebbe un peccato che si rompessero in lavastoviglie

Bonitos copos. Fantastico

Bellissimi occhiali. Fantastico

Des petits verres en double paroi qui nous permettent de garder le café chaud sans se brûler les mains

Piccoli bicchieri a doppia parete che ci permettono di mantenere caldo il caffè senza bruciarci le mani

Le produit multimédia n'a pas pu être chargé. Léger et robuste .Très moderne!

Impossibile caricare il prodotto multimediale. Leggero e robusto. Molto moderno!

Conforme à mes attentes

Soddisfa le mie aspettative

Un poco caras veremos lo que duran .

Un po' caro, vedremo la durata.

Son bonitas y mantiene el cafè muy caliente, pero no son tazas para expresso. 70 cc es una exageración. La pena es que no las encuentro mas pequeñas

Sono carine e mantengono il caffè molto caldo, ma non sono tazzine da espresso. 70 cc è un'esagerazione. Il peccato è che non riesco a trovarli più piccoli.

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

Bicchieri da caffè in vetro borosilicato a doppia parete GLASWERK, lavabili in lavastoviglie, set da 2 tazze a soli € 24,99. Pro: • Protegge le mani dal caldo e dal freddo • Resistente al calore e ultra resistente alla rottura • Impermeabile al 100% grazie alla sua solida guarnizione • Design moderno ed elegante Contro: • Capacità 230 ml, forse un po' piccola per alcuni • Il vetro può sembrare un po' sottili per alcuni Conclusione: le tazze da caffè in vetro borosilicato a doppia parete GLASSERK sono la scelta perfetta se stai cercando tazze termiche moderne ed eleganti. Sono resistenti al calore e ultra resistenti alla rottura e il loro design a doppia parete protegge le mani dal caldo e dal freddo. Inoltre, la solida tenuta li rende impermeabili al 100%. Per soli € 24,99, questo set di 2 tazze da caffè è un'ottima opzione per ogni amante del caffè. Metti un mi piace se ti è stato d'aiuto!

Parfait, style sympa

Stile perfetto e carino

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Prodotto ben confezionato e ben confezionato. Sfortunatamente, quelli simili hanno iniziato a perdere dopo poco tempo, aspetta e guarda come va con questi!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Il tasso di errore sembra essere relativamente elevato per quanto riguarda l'elaborazione. Da 6 bicchieri, abbiamo 2 bicchieri con noi, dove si è aperta l'inclusione sul fondo (dovuta alla produzione). Durante il risciacquo, l'acqua entra negli spazi vuoti (parete esterna / interna). È molto difficile uscirne. Spero che il supporto se ne occupi.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Resta caldo dentro, freddo fuori. Grande disegno! Piacevolissimo sulle labbra, puro piacere senza intaccare il gusto! Grazie

Alles super

Tutto fantastico

nice glass mugs

belle tazze di vetro

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

A differenza di molte altre aziende, l'acqua non entra nei bicchieri quando li lavo in lavastoviglie. La resa termica è ottima e sono anche chic. Ordinerò più occhiali

Hält lange warm

Ti tiene caldo a lungo

Die Gläser gefallen mir gut.

Mi piacciono gli occhiali.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Sono emozionato. Non ero sicuro di poter mettere i bicchieri nel microonde o di come si sarebbe distribuito il calore (si scalda tutto il bicchiere? La bevanda si scalda anche con la doppia parete?) Per il mio cappuccino, preparo il latte direttamente nel bicchiere nel microonde caldo. Ecco, il latte è caldo ma l'esterno no, puoi estrarre il bicchiere dal microonde in modo super rilassato senza scottarti!! Espresso fresco sopra e la bevanda rimane davvero calda a lungo. Preferisco i bicchieri più grandi e sorseggio un po' più a lungo rispetto a farne un secondo. Non avevo nemmeno tempo al lavoro. Adoro gli occhiali e sono piuttosto semplici!! Sono anche sopravvissuti molto bene alla lavastoviglie. Ora non vedo l'ora che arrivi il mio cappuccino ancora di più! Ho pagato io gli occhiali. Questa non è pubblicità, ma i buoni prodotti devono essere recensiti bene.

Schöne Gläser

Begli occhiali

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

I bicchieri mi piacciono molto, sono pratici perché li puoi mettere in lavastoviglie e mantengono le bevande calde a lungo. Posso solo consigliarla.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Lo uso sempre quando bevo il caffè a casa. Bellissimo prodotto più grande esecuzione.

Leider war eins von vieren defekt.

Sfortunatamente, uno dei quattro era rotto.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Per preparare un caffè macchiato caramellato

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Occhiali davvero belli, lavorati di alta qualità. Gli occhiali sono arrivati imballati in modo super sicuro ed erano completamente protetti. Guarda bene e fai ciò che promettono. Chiara raccomandazione di acquisto!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Gli occhiali si scaldano bene e hanno un bell'aspetto.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

La promessa "impermeabile al 100%" non è del tutto vera perché l'acqua è penetrata Ora ci sono due bicchieri, uno ha l'acqua, il secondo si è appannato all'interno. Il produttore scambia. Buon servizio.

Tasses parfaites: légères, solides et gardant le café au chaud. Envoi très rapide et soigné. Merci !

Tazze perfette: leggere, resistenti e mantengono il caffè caldo. Spedizione molto veloce e attenta. GRAZIE !

Kann man gut verschenken

Può essere regalato

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Bei bicchieri di alta qualità. Inoltre consegna veloce. Ti auguro il meglio

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Bella forma e si sente benissimo in mano!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Bellissimi bicchieri per cappuccino o altre bevande calde. Mantieni caldo più a lungo.

Un peu chère mais très design et garde bien au chaud le café

Un po' caro ma molto elegante e mantiene il caffè caldo

Au top le café reste chaud et on ne se brûle pas les doigts. Très original. Jadore

Soprattutto, il caffè rimane caldo e non ti bruci le dita. Molto originale. Adoro

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso. Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Tutto perfetto. Volevamo bicchieri così per il caffè e ci sono piaciuti molto, regge molto meglio il calore del caffè e avendo il doppio vetro non ti scotti quando prendi il bicchiere. Sono arrivati molto velocemente e in perfette condizioni, molto ben protetti nella loro scatola per evitare urti e vibrazioni agli occhiali.

Très bien mais un peu cher

Molto buono ma un po' caro

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Mi è piaciuto il design e il fatto che trattenga bene il calore

Practicidad por la resistencia térmica, muy bonitos para un regalo de artesanía, que sugería comentarios.

Praticità dovuta alla resistenza termica, molto carino per un regalo artigianale, che suggerisce commenti.

Great coffee glasses! They do not fully hold a full double expresso though but can get 1 shot or 90% double shot expresso in one cup. I feel they are value for money though and very stylish.

Ottimi bicchieri da caffè! Non contengono completamente un espresso doppio pieno, ma possono contenere 1 shot o il 90% di espresso doppio in una tazza. Penso che valgano il prezzo e siano molto eleganti.

Conforme à la commande, Elles sont un petit peu plus GPS que je ne pensais mais très bien

Conforme all'ordine, sono un po' più GPS di quanto pensassi ma molto buoni

Pour les amateurs d'expressos très court c'est le top. Le design est simple et efficace, le café et la crème flottent dans l'espace, tout est visible et appétissant, c'est agréable dans la main. Je suis très satisfait de mon achat.

Per gli amanti degli espressi cortissimi questo è il migliore. Il design è semplice ed efficace, il caffè e la panna fluttuano nello spazio, tutto è visibile e appetitoso, sta bene in mano. Sono molto soddisfatto del mio acquisto.

Very good

Molto bene

Très mignonnes et le café expresso dedans fait son petit effet. Dommage que le café servi étant chaud, cela embue le verre, donc l'effet est moins fun. Mais bon ! Juste une petite remarque malgré tout : je trouve le prix un peu élevé et je les aurais également souhaitées par 6 et en 100 ml

Molto carino e il caffè espresso al suo interno fa il suo scarso effetto. Peccato che il caffè servito essendo caldo appanna il vetro, quindi l'effetto è meno divertente. Ma ehi! Solo una piccola annotazione nonostante tutto: trovo il prezzo un po' alto e li avrei voluti anche in confezioni da 6 e da 100 ml

Très belles petites tasses. Esthétiquement je trouve que ce sont les plus belles avec l'arrondi du bas de la tasse intérieure. Le marquage de la marque était inutile mais reste discret. Le bord que l'on met aux lèvres est un peu épais mais pas dérangeant. Très beau produit, grande classe.

Tazzine molto carine. Esteticamente trovo che siano i più belli con il fondo arrotondato della coppa interna. Il marchio non era necessario ma comunque discreto. Il bordo che metti sulle labbra è un po' spesso ma non disturba. Prodotto molto bello, di grande classe.

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Gli occhiali a doppia parete sono alla moda. Mi piaceva l'idea di non scottarti più le dita quando tocchi il bicchiere senza manico con le bevande calde, o di evitare la formazione di condensa sul bicchiere delle bevande ghiacciate che porta a delle brutte macchie d'acqua sui tavoli di legno quando usi i sottobicchieri dimenticati. Tutto dovrebbe succedere... Gli occhiali sono realizzati in vetro borosilicato secondo le istruzioni del produttore. Lo so già da altri prodotti che sono nel mio armadio: molto leggero, a parete sottile e infrangibile. Nonostante il loro diametro relativamente grande di circa 8,8 cm, gli occhiali, che sembrano piuttosto bulbosi, sono in realtà molto leggeri. La mano di un uomo di taglia media può reggere un bicchiere per poco più della metà della circonferenza. I fondi dei bicchieri sono piatti, stanno sul tavolo senza oscillare. Un bicchiere contiene al massimo 410 ml fino all'orlo, che ovviamente non vengono mai utilizzati. A ben vedere, la distanza tra vetro interno ed esterno non è uguale ovunque, ma ciò non toglie "l'effetto levitazione" del contenuto da una distanza normale. Il bordo superiore del vetro presenta un'irregolarità ottica in un punto, ma questo si nota solo a un esame più attento. Tutto sommato, i bicchieri sono comodi da tenere e si ha una piacevole esperienza di consumo. A causa del processo di produzione, ogni bicchiere ha una piccola chiusura nella parte inferiore. All'inizio ho pensato che fosse un errore di produzione. Di fatto, però, ogni vetro a doppia parete ha una tale chiusura, che è probabilmente necessaria per l'equalizzazione della pressione. Non è al centro ma attaccato al bordo del pavimento e non si nota quando il bicchiere è sul tavolo. L'atteso effetto isolante con bevande calde e fredde si è verificato solo in parte. Devi renderti conto che lo spazio tra il vetro interno ed esterno non viene evacuato come in una bottiglia isolante (thermos). C'è aria nello spazio che ha un certo effetto isolante, ma non è paragonabile a quella di una beuta. Con le bevande calde, c'è ancora una radiazione termica, che riscalda anche il vetro esterno quando si versa il tè, ad esempio. Naturalmente, questo richiede più tempo rispetto ai semplici occhiali, ma è comunque evidente. Con le bevande fredde si forma della condensa sul vetro esterno, ma non nella stessa misura che si avrebbe con i bicchieri a parete singola, a parità di condizioni ambientali come umidità e temperatura. Posso confermare che la condensa non scende più dal vetro. La confezione è realizzata in cartone, che non sembra economico a causa del design geometrico nero. Gli occhiali sono alloggiati in una schiuma che si adatta perfettamente alla scatola. Dovrebbero resistere a cadute da altezze normali. La confezione è abbastanza grande da contenere due bicchieri, quindi non ci sono sprechi inutili. Va bene. Ma hai ancora una quantità relativamente grande di rifiuti di schiuma. Esistono anche soluzioni realizzate con materie prime rinnovabili, ma probabilmente sarebbero più costose e complesse e non hanno nemmeno un bell'aspetto. In ogni caso, gli occhiali sono un buon regalo nella confezione. Valuto il rapporto qualità-prezzo, la qualità, l'adempimento delle promesse pubblicitarie e la mia impressione generale con 4****. Il servizio, tuttavia, porta ad un apprezzamento. Vorrei riportare brevemente la mia esperienza: uno dei due bicchieri presentava una piccola crepa sul bordo del bicchiere, di circa 1 cm. Il venditore mi ha scritto in modo proattivo e ha detto che potrebbe verificarsi un danno e che dovresti segnalarlo direttamente se noti un difetto. Non devi passare attraverso il centro resi di Amazon, il venditore fornirà immediatamente una sostituzione. Ho preso in parola il venditore e ho scritto un'e-mail tramite Amazon che un vetro aveva un difetto e che vorrei sostituirlo. Il venditore ha risposto che invierà immediatamente un nuovo set e che non devo rispedire i due bicchieri. Dopo due giorni gli occhiali nuovi erano lì, questa volta senza difetti. Mi è stato permesso di tenere il terzo bicchiere impeccabile. Il venditore sarebbe stato legalmente obbligato a consegnare un solo bicchiere nuovo. Avrebbe dovuto recuperare anche il barattolo rotto per esaminarlo. Ciò avrebbe significato molto più lavoro per me, così come probabilmente per il venditore. Il semplice invio di un nuovo set potrebbe avere più senso economico dal punto di vista del venditore. Ma qualcos'altro è decisivo per me: il venditore non ha richiesto la prova che il vetro avesse effettivamente una crepa, come ho affermato. Non ho nemmeno dovuto fare una foto. Il venditore ha creduto al cliente - e per lui era importante un processo semplice, veloce e senza complicazioni, perché il cliente, che è già colpito e deluso dalla sua esperienza di acquisto dal reclamo, in realtà lo rende più felice. In tempi in cui devi sollevare tutti i cestini del carrello della spesa alla cassa del supermercato e aprire buste e buste per assicurarti di "non aver dimenticato niente neanche lì", è un'esperienza piacevole. Sono trattato come un cliente onesto. Questo porta alla quinta stella. Auguro al venditore che rimanga così e che sia ricompensato per il suo servizio clienti. Se ottimizzi i prodotti nel modo sopra descritto, dovrebbe funzionare.